全托式办单服务
售后服务中心实行全托式办单服务,所有签约合同12小时内经过专业审核录入系统,分单至中心办单专员。办单专员在接单后12小时内进行电话回访、短信确认买卖双方。从而使整个售后流程让加盟店和买卖双方全程无忧。
强有力的售后产品
售后服务产品化,将服务产品精打细磨打造核心优势。除正常的售后服务外,我们还将提供一手楼盘信息、银行正规贷款产品、家装产品等,链条式服务。全程为客户解决后顾之忧。同时以服务客户的心态服务我们的加盟商。
完善健全的售后服务考评体系
售后服务专员在办单的整个流程都将纳入考评体系,对售后服务的每一个环节的监控和回访体系化、标准化、流程化。纠纷和投诉做到12小时内沟通解决回复。同时培养、监控、考评售后服务态度。使售后服务标准更具有专业性。
售后人才培养体系
分阶段、分层级开展售后服务专业培训。售后服务流程教学演练,重要办事单位专业对接培训。同时建立售后服务人员入职、办单、成长指导手册。在人才对外输送方面建设人才梯队,成为区域/城市售后服务体系输送的重要支点。